سياسة الخصوصية
تُشغّل درب («نحن») منصة متعددة المستأجرين لتوجيه الميل الأخير لشركات التوصيل. توضّح هذه السياسة ما الذي نجمعه، وكيف نستخدمه، ومع من نشاركه، والمدة التي نحتفظ بها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب — اسم الشركة، وأسماء المسؤولين والموزّعين، وعناوين البريد الإلكتروني، وكلمات المرور المُجزّأة (المشفّرة).
- البيانات التشغيلية — نقاط التوصيل، والأماكن المحفوظة، والمسارات، وسجلّات الحملات التي ينشئها عملاؤنا من الشركات (المستأجرون).
- بيانات التواصل مع العميل النهائي — أرقام الهواتف (المخزّنة بصيغةE.164) التي يُدخلها المستأجر لطلب موقع التوصيل.
- بيانات موقع العميل النهائي — موقع التوصيل الذي يشاركه المستلِم عبر واتساب أو عبر رابط تحديد الموقع في الرسائل النصية القصيرة.
- البيانات التقنية — الحد الأدنى من سجلّات الخادم اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.
كيف نستخدم بيانات الموقع عبر واتساب والرسائل النصية
عندما لا يملك المستأجر سوى رقم هاتف العميل، تُرسِل درب رسالة عبر واتساب (أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط لمرة واحدة كخيار بديل) تطلب من المستلِم مشاركة موقع التوصيل. تُستخدَم المواقع المُشارَكة حصريًا لبناء مسار التوصيل المحدّد وتحسينه لصالح المستأجر الذي طلبها. لا نستخدم مواقع العملاء النهائيين لأغراض إعلانية، ولا نبيعها.
الاحتفاظ بالمواقع لمدة 30 يومًا
يتم حذف مواقع العملاء النهائيين تلقائيًا بعد 30 يومًا من اكتمال المسار المرتبط بها. تُطبّق المنصة هذا الحد الزمني للاحتفاظ على جميع المستأجرين. أما أرقام الهواتف التي يحفظها المستأجر للعملاء المتكرّرين فتبقى فقط طالما احتفظ بها المستأجر، وتُحذَف عند الطلب.
مشاركة البيانات
نشارك البيانات فقط مع مزوّدي الخدمة اللازمين لإرسال الرسائل وحساب المسارات — مثل واتساب (Meta)، ومزوّد الرسائل النصية لدينا، ومزوّدي الخرائط وحركة المرور — وبالقدر اللازم فقط لتنفيذ الإجراء المطلوب. لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نُفصح عن المعلومات عندما يقتضي القانون ذلك.
حقوقك
يمكن للعملاء النهائيين أن يطلبوا من شركة التوصيل (المستأجر) التي تواصلت معهم الاطّلاع على معلوماتهم أو حذفها؛ ويستطيع المستأجرون تنفيذ هذه الطلبات داخل المنصة، وتُحذَف المواقع تلقائيًا خلال مدة الـ 30 يومًا في جميع الأحوال. ويمكن لأصحاب حسابات المستأجرين الاطّلاع على بيانات حساباتهم أو تصحيحها أو حذفها من إعدادات الحساب أو بالتواصل معنا.
التواصل
لأي أسئلة أو طلبات تتعلّق بالخصوصية، تواصل معنا علىprivacy@darbhq.com.